Muchas funciones de Ecom Doctor usan inteligencia artificial. Es una ayuda potente, pero no sustituye tu criterio: todo lo que genera debe revisarlo una persona antes de publicarse. Esta política explica qué hace la IA, qué puede salir mal y qué te pedimos.
1. Qué genera la IA en Ecom Doctor
- Textos de las landings: titulares, beneficios, descripción, preguntas frecuentes, SEO y textos de anuncios.
- Imágenes del carrusel a partir de las fotos reales del producto, en el estilo que elijas, y las del probador virtual.
- Traducciones de landings y tiendas.
- Identidad de marca: nombres, eslóganes, paletas y logos.
- Análisis de producto, ideas del Radar, acciones del día y respuestas del copiloto.
- Respuestas a comentarios y clasificación de comentarios en el guardián de Facebook e Instagram.
Las reseñas de «Fotos de compradores» no las genera la IA: son reseñas reales que se buscan en otras tiendas; la IA solo las traduce.
2. La IA se equivoca
Aunque hay un control de calidad automático, el contenido generado puede:
- inventar o exagerar características, medidas, materiales, compatibilidades o resultados;
- cambiar en una imagen detalles del producto: color, tamaño, forma, piezas incluidas, textos o logotipos;
- traducir mal un término técnico o una talla;
- dar un análisis o un consejo que no encaja con tu caso;
- contestar un comentario de forma inexacta.
3. Qué te pedimos antes de publicar
- Compara con el producto real. Cada texto e imagen debe corresponder a lo que el cliente va a recibir. Si una imagen muestra algo que el producto no tiene, rehazla o quítala.
- Comprueba precios, envíos, garantías y plazos. Son compromisos tuyos con tus clientes.
- Revisa las reseñas importadas: que sean del mismo producto y que puedas usarlas.
- Configura el guardián de comentarios y revisa de vez en cuando sus respuestas automáticas; puedes desactivarlas.
Por defecto, cada landing queda «pendiente de revisar» y no se publica hasta que tú lo pulsas. Si en Ajustes desactivas «Revisar antes de publicar», las landings se publicarán solas al terminar y asumes publicarlas sin revisión previa.
4. Afirmaciones que no debes publicar
- Médicas o de salud: que un producto cura, trata o previene enfermedades, sustituye un medicamento o tiene efectos clínicos no autorizados. En suplementos, cosmética, dispositivos y productos para mascotas, sigue la normativa sanitaria y de etiquetado de cada país.
- Legales, financieras o de seguridad que no puedas respaldar: certificaciones, homologaciones, garantías legales o rentabilidades.
- Testimonios o reseñas inventados, ni generados por la IA ni escritos por ti.
- Comparaciones o precios de referencia falsos, escasez o cuentas atrás que no sean reales.
Ecom Doctor no es un asesor médico, legal ni financiero. Si tienes dudas sobre lo que puedes afirmar, consulta a un profesional.
5. Transparencia
Algunas leyes y plataformas exigen indicar cuándo una imagen o un vídeo se ha generado o alterado con IA de forma realista (por ejemplo, el Reglamento de IA de la UE o las normas de Meta, TikTok y Google para anuncios). Cumplir esas obligaciones en tu tienda y en tus anuncios te corresponde a ti.
6. Tus datos y la IA
Para cada tarea enviamos a los proveedores de IA solo lo necesario. Quiénes son y cómo tratan los datos lo explica la Política de privacidad. No usamos tu contenido para entrenar modelos propios.
7. Propiedad del contenido generado
El contenido que la IA genera para ti es tuyo en la medida en que la ley lo permita (ver los Términos). Como la IA puede producir resultados parecidos para otros usuarios, no garantizamos que sea único ni que pueda registrarse como obra o marca.
8. Avísanos
Si ves un contenido generado inapropiado, engañoso o que infringe derechos, escríbenos a hello@ecom.doctor. Nos ayuda a mejorar los controles.